DUWO en CASEMA hebben samen met OSC een “war room” opgericht in het kantoor van DUWO om het Glasvezelproject zo snel mogelijk te kunnen afronden en de service naar de bewoners toe te garanderen. Hieronder vinden jullie een officiele mededeling van DUWO met het hoe en wat hiervan.

Werkzaamheden Triple Play Netwerk nu beter onder controle

Ruim een maand geleden hebben DUWO en Casema de afspraken rond het triple play netwerk op Uilenstede aangescherpt. Dat was nodig omdat er nog steeds de nodige problemen waren in het leveren van de internetvoorziening en het functioneren van de helpdesk.

Daarbij is een nieuwe deadline afgesproken voor de operationele oplevering op 1 september 2006 (aanvang van het nieuwe studiejaar). En sindsdien werken alle partijen keihard om deze deadline te halen. U heeft waarschijnlijk wel gemerkt dat er de laatste weken extra mensen van Casema aan alle kanten bezig zijn om de afwerking van het netwerk in de gebouwen aan te pakken. Hiervoor heeft Casema twee extra projectleiders en tientallen mensen extra ingezet. DUWO heeft een interim-manager van OSC ingehuurd om de belangen van de bewoners en de eisen en wensen van DUWO te waarborgen.

In het kantoor van DUWO is een “war-room” ingericht waar elke ochtend de verantwoordelijken van Casema en OSC de planning voor de dag doornemen.

Aan het eind van de werkdag wordt hier het resultaat van de werkzaamheden geëvalueerd en eventuele nieuwe knelpunten meteen verwerkt in de planning. Indien nodig worden er voor de volgende dag extra Casema medewerkers ingepland en opgeroepen.

Op dit moment kunnen wij u melden dat de werkzaamheden aan het netwerk nog op schema liggen en dat de operationele oplevering op 1 september nog steeds haalbaar is.

De eerste gebouwen zijn nu opgeleverd. In de loop van volgende week volgt de rest.

Inventarisatie van de aansluitingen leverde op dat 162 woningen nog aangesloten moeten worden op het Casema netwerk. De 162 huurders ontvangen uiterlijk week 34 een brief waarin dringend verzocht wordt om toestemming te verlenen aan het verschaffen van toegang tot de woning.

In de maand september 2006 is er voldoende mankracht beschikbaar om de afwerking c.q. veranderingen in de wooneenheden te realiseren. Hierover worden bewoners bijtijds geïnformeerd.

Tegelijkertijd met de werkzaamheden aan het netwerk zijn er verbeteringen aan de werkwijze van de Servicedesk ingevoerd. Deze zullen na 1 september verder worden geautomatiseerd, zodat een optimale service aan de bewoners kan worden geboden.

Het uitgangspunt van DUWO en Casema is om het gehele Triple Play project naar tevredenheid van alle belanghebbenden eind september 2006 geheel af te ronden.

Daarom worden alle bewoners die een contract met Casema hebben afgesloten verzocht eventuele mankementen betreffende de afwerking van de bekabeling en de afwerking in de woning te melden aan de Servicedesk. Hierover ontvangen bewoners separaat nog een brief.

Via Uilenstede nieuws willen partijen bewoners wekelijks op de hoogte houden van de voortgang. Dit bericht wordt dus vervolgd…

Bron: DUWO, Uilenstede Nieuws