Nieuw Storingsnummer DUWO voor Uilenstede
4 augustus 2008 | VERSTUUR | PRINT
Sinds 1 augustus (afgelopen vrijdag dus) heeft DUWO een nieuw storingsnummer voor technische klachten en repararatieverzoeken. Het telefoonnummer: 020 – 342 96 66 is 24 uur per dag te bellen. Aldus een brief van DUWO aan alle bewoners.
Voor alle technische klachten. Zowel in je woning / kamer, als de gemeenschappelijke ruimtes, als de gangen en hallen. Dus eigenlijk alles binnen de gebouwen. Het terrein buiten de gebouwen blijft natuurlijk de verantwoordelijkheid van de gemeente.
Het servicebedrijf De Vaklieden b.v. coördineert de afhandeling van alle reparatieverzoeken en storingsmeldingen.
Buiten kantoortijden worden alleen spoedeisende reparaties uitgevoerd. Spoedeisend wil volgens DUWO zeggen dat reparatie niet tot de volgende dag kan worden uitgesteld; zoals een overlopend toilet, en lekkages die grotere schade aan het gebouw kunnen veroorzaken.
Je kunt het nummer dus wel voor niet-spoedeisende klachten bellen buiten kantoortijden, maar die worden dan pas de volgende werkdag uitgevoerd.
Het nieuwe telefoonnummer is dus: 020 -342 96 66; 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Volgens de brief kunnen storingen en reparatieverzoeken niet meer bij DUWO zelf gemeldt worden!!
Bron: Uilenstede Nieuws, DUWO-brief.
Ik wacht al sinds mei op een reparatie via Duwo. Als ik nabel krijg ik te horen dat ze me niet vergeten zijn….
Hopelijk doet De Vaklieden BV. het beter. Ze hebben iig. een mooie site en daarop staat oa.:
“Uitgangspunt is een termijn van drie dagen tussen het verzoek en de gereedmelding van de reparatie. De klant kan in veel gevallen bij melding van het serviceverzoek direct een afspraak maken op basis van bloktijden van twee uur: de vakman meldt zich bijvoorbeeld tussen acht en tien of tussen tien en twaalf.”
Lw, op wat voor reparatie wacht je? Als het meer dan een week duurt zou ik toch maar eens ernstig aan de bel gaan trekken!!! Laat staan 3 maanden!
Ik zal tzt. wel ff melden wat mijn ervaring is met De Vaklieden.